İade ve İptal Koşulları

Dijital Ürünlerde İade Hakkı

ModelDepo üzerinden satın aldığınız ürünler (dijital kalıplar, modeller ve tasarım dosyaları) anında indirilebilir dijital içerik niteliğindedir. Bu tür gayrimaddi mallar, satın alım işleminin onaylanması ve dosya indirme linklerinin tarafınıza iletilmesiyle birlikte anında tüketime sunulmuş sayılır.

Yasal Dayanak ve Yönetmelik Hükmü

T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu hüküm doğrultusunda, sitemizden indirilmiş olan tüm dijital kalıplar ve modeller için iptal, iade veya değişim yapılması kanunen mümkün değildir.

Hatalı veya Bozuk Dosyalar

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız dosyanın bozuk, eksik veya vaat edilen teknik özelliklerden farklı olması durumunda:

• Dosyadaki hatayı belirterek satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Teknik ekibimiz dosyayı inceleyecek ve hatayı doğruladığında dosyanın sorunsuz/düzeltilmiş halini e-posta adresinize veya hesabınıza en geç 3 iş günü içerisinde ücretsiz olarak ulaştıracaktır.
• Eğer teknik hata düzeltilemeyecek durumdaysa, SATICI kararıyla ödemeniz iade edilebilir.

Sorumluluk Sınırları

Kalıpların açılması ve kullanılması için gerekli olan üçüncü taraf yazılımların (CAD programları, Gerber, Lectra vb.) lisans ve kurulum sorumluluğu tamamen ALICI'ya aittir. Uyumsuz yazılım kullanılması sebebiyle kalıbın açılamaması iade nedeni olarak kabul edilemez.